A história da Plus Digital é uma jornada notável, repleta de conquistas significativas.
CEO Plus Digital
Na Plus Digital, nosso propósito é apresentar aos nossos clientes as mais avançadas Soluções de Plataformas de Engajamento de Jornadas com Consumidores em nível global.
Alcançamos isso por meio da fusão de Tecnologias de Ponta e Serviços Profissionais Especializados, abrangendo todo o espectro de necessidades de nossos clientes
Para entregar excelência, unimos o olhar assertivo e a dedicação da equipe da Plus Digital com as tecnologias mais modernas disponíveis. Nossa busca incansável é
atingir a máxima Qualidade em todas as frentes que atuamos
Como Fazemos
Guiados por uma equipe multidisciplinar, abraçamos a filosofia de executar o essencial com maestria. Com uma ênfase na execução primorosa, entregamos Soluções de Comunicação Omnichannel 100% baseadas em nuvem. Isso aproxima as principais marcas de seus Consumidores, ao mesmo tempo que facilita e intensifica a experiência de cada contato.
Além disso, estamos empenhados em assegurar a inclusão digital de empresas de todos os tamanhos, disseminando o uso de tecnologias modernas e disruptivas .
Na Plus Digital, não somente abraçamos a inovação, mas também defendemos a aplicação fundamentada. Por meio do nosso compromisso com a excelência, construímos pontes duradouras entre marcas e consumidores, impulsionados pela simplicidade e eficácia.
Estamos ansiosos para continuar trabalhando em parceria para criar jornadas excepcionais e enriquecer o relacionamento entre as empresas e seus públicos-alvo.
Desde o seu início em 2002 até os dias atuais em 2023, sua evolução é inspiradora e demonstra um compromisso sólido com a excelência e a inovação. Abaixo, destaco os principais marcos que moldaram a trajetória de nossa empresa:
2002 a 2003 – A Plus Digital teve sua origem como Instituto Habilitare em 2002. Nessa fase, o foco estava na construção de Projetos de Educação Corporativa, sendo pioneiros ao criar a primeira Universidade dentro de uma empresa de Call Center. Isso resultou na formação de Operadores de Telemarketing em cursos de nível superior, reconhecidos pelo MEC e em parceria com instituições renomadas como UDESC SC e Anhembi Morumbi SP. O impacto foi notável, alterando o destino de mais de 5.000 operadores e suas famílias.
2003 a 2014 – O Instituto Habilitare expandiu suas realizações ao criar o primeiro MBA em Gestão de Relacionamento com Clientes em parceria com o Ibmec SP (atual INSPER). Essa iniciativa pioneira capacitou os principais executivos do setor de Atendimento no país, nas mais avançadas grades curriculares existentes à época.
Além disso, a parceria com a Associação Horizontes levou à implementação do maior Programa de Capacitação Profissional de Jovens no Brasil, um projeto social notável que qualificou centenas de milhares de jovens. em toda a Cidade de São Paulo e no estado do Paraná SC. Este Projeto conquistou os principais prêmios de reconhecimento nacional e possibilitou a reinserção de uma significativa parcela de jovens à margem da sociedade.
2016 a 2021 – A virada para a tecnologia ocorreu com o lançamento do ZAAS em 2016, uma unidade de negócios pioneira em oferecer soluções em nuvem no modelo SaaS. A parceria com a Genesys e a expertise em tecnologias Omnichannel permitiram que esta unidade de negócios se tornasse uma líder no fornecimento de soluções integradas para operações de atendimento, com ênfase na comunicação multicanal.
2021 a 2023 – O ano de 2021 marcou um momento crucial, quando assumimos o desafio de criar uma integradora de soluções de tecnologia para atender as necessidades internas de um Call Center próprio que utilizava soluções nacionais e necessitava atingir um novo patamar de relacionamento junto a sua base de clientes e ao mercado. Essa etapa foi uma preparação essencial para o que estava por vir.
2023 – A trajetória da Plus Digital é um encontro entre apaixonados por seus clientes e especialistas em Gente, Tecnologia e Modelagem de Dados. A fusão desses quatro pilares fundamentais gerou uma equipe excepcionalmente habilidosa, enraizada em um histórico de projetos vitoriosos em vários segmentos do mercado. O ponto focal em Clientes, Gente, Tecnologia e Modelagem de Dados constrói um alicerce robusto que capacita a superação diária de desafios e a entrega de soluções verdadeiramente surpreendentes.
Assim nasce a Plus Digital, emergindo como uma orquestradora de Soluções Omnichannel. Sua posição é solidificada como especialista em tecnologias 100% baseadas em nuvem, e sua colaboração estratégica com a Genesys Cloud do Brasil é a base de inovação dessa jornada.
Os valores fundamentais da Plus Digital são a base de nossas ações diárias, moldando nossa cultura e definindo nossas escolhas.
Ao adotar esses princípios, não apenas orientamos nossos esforços internos, mas também moldamos o mundo que criamos para aqueles que servimos.
Convidamos você a explorar a Plus Digital e testemunhar como nossa Missão, Visão e Valores se traduzem em cada interação e solução que oferecemos.
Temos um time de especialistas que impulsionam negócios, através da inovação, da excelência e do sucesso em cada projeto. Juntos, transformamos desafios em oportunidades e criamos soluções que transcendem expectativas.
