No nosso ecossistema, reunimos empresas especializadas na gestão de jornadas de Experiência do Cliente que trabalham em conjunto, unindo forças e conhecimentos para enriquecer ainda mais as soluções que oferecemos aos nossos clientes.
CEO Plus Digital
Ao escolher a Genesys, você encontrará muito mais do que uma solução tecnológica; encontrará a chave para criar experiências inesquecíveis para seus clientes.
Destacando-se dentro desse ecossistema, está a Genesys Cloud CX – uma suíte de produtos flexível e escalável que se adapta de forma precisa às necessidades únicas de cada operação. Essa suíte é desenhada para ser personalizada de acordo com as especificidades do seu cenário, permitindo a seleção criteriosa dos componentes que melhor atendem às suas metas.
A parceria sólida que mantemos com a Genesys não somente reflete nossa busca incessante pela excelência, mas também assegura que os indicadores de desempenho superiores permaneçam impulsionando o contínuo sucesso da sua operação.
Junte-se a nós na busca pela excelência em experiência do cliente. Com a Genesys Cloud CX, você não está apenas escolhendo uma solução, mas abraçando uma promessa de resultados excepcionais.
A Genesys é líder no mercado, sinônimo de qualidade e inovação. Sua reputação é respaldada por anos de excelência e resultados comprovados.
A variedade de módulos oferecidos pela Genesys permite que você adapte seu atendimento de acordo com suas necessidades exatas. Essa flexibilidade garante que sua operação seja otimizada de maneira direcionada.
As soluções Genesys não são apenas tecnologicamente avançadas, mas também direcionadas para melhorar a experiência do cliente.
Optar pela Genesys é optar pelo sucesso mensurável. Seus indicadores de alta qualidade proporcionam uma base sólida para aprimorar continuamente suas operaçõe.
Ficou com dúvidas ou quer saber mais sobre nossos serviços? Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e responder a todas as suas perguntas. Sua opinião é valiosa para nós. Aguardamos seu contato!
Transforme dados em informações em tempo real para tomada de decisões mais assertivas!
Nossa experiência nos Serviços de Planning as a Service, Analytics Intelligence e Training tem uma proposta de contribuir para otimização do seu negócio sob a perspectiva de gestão por processos, com a busca por resultados qualitativos e quantitativos através do uso de técnicas estatísticas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Text Mining, associada a uma metodologia de trabalho reconhecida pelos mercados de Call Center, Varejo e Bancário por se diferenciar pela qualidade das entregas e principalmente pelo valor percebido dos nossos clientes.
Gestão Histórica de dados em Tempo Real integrado na solução da Genesys
A automação é a chave!
O uso de ferramentas para complementar e facilitar as próximas ações.
A gama de Reports disponíveis e Tailor Made, aumentará muito o engajamento dos funcionários, dando-lhes as ferramentas automatizadas de que precisam para elevar a experiência da gestão e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência operacional.
A partir da integração com o DAC Genesys, através dos conectores, o cliente terá acesso a vários painéis indicadores de Performance.
Gestão da URA
1. Gerenciamento Analítico da Ura Genesys através de diversas visões com +25 KPI’s
2. Gerenciamento Executivo da URA com visões Claras e Objetivas, através de organograma de navegação e esteiras
3. Gestão Pesquisa de Satisfação e NPS +30 KPI’s para gestão da satisfação do cliente na visão diária, mensal e anual!
